BIA Belgium a récemment mis en service son propre magasin de pièces, situé juste à côté du siège principal à Overijse. Jusqu’à récemment, le stockage et la distribution étaient confiés à des partenaires logistiques externes. En internalisant cette gestion, nous souhaitons améliorer encore davantage notre service à la clientèle.
Grâce à cette nouvelle approche, l’équipe des pièces a désormais une vue directe, au sens propre comme au figuré, sur les marchandises entrantes et sortantes. Les lignes de communication sont plus courtes, ce qui permet un traitement plus rapide. De plus, un comptoir a été aménagé où les clients peuvent venir retirer directement leurs pièces commandées et bénéficier de conseils et de services.
Le magasin contient plus de 72 300 articles, principalement des pièces Komatsu, mais aussi des pièces d’autres marques que nous distribuons. Chaque matin, les sept magasiniers reçoivent une nouvelle livraison, et en soirée, environ 220 pièces sont expédiées vers des clients partout en Belgique et au Luxembourg.
La transformation d’un entrepôt existant en un magasin structuré et partiellement automatisé a demandé un effort considérable de toute l’organisation.
Une belle avancée dans notre service !
